Podmínky služby

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady zakupów w sklepie internetowym dostępnym pod adresem www.genetykakrolikow.pl („Sklep”) oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego w związku ze sprzedażą towaru na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

1.2. Sprzedawca:
Tadeáš Mikurda
Teplická 2171/39, 058 01 Poprad, Słowacja
IČO: 56 157 312
E-mail: tadeasmikurda@gmail.com
Telefon: +421 908 739 800
(dalej: „Sprzedawca”)

1.3. Kupujący:

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę na odległość, gdy umowa ta jest związana z jej działalnością gospodarczą, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego.

  • Przedsiębiorca (B2B) – każdy inny podmiot dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

1.4. Regulamin jest udostępniany przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza, że Kupujący zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego treść.

2. INFORMACJE TECHNICZNE I JĘZYK UMOWY

2.1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktywny adres e-mail.

2.2. Sklep działa na platformie Shopify.

2.3. Język umowy i komunikacji: język polski.

2.4. Sprzedawca nie stosuje szczególnego kodeksu dobrych praktyk (o ile w Sklepie nie wskazano inaczej).

3. TOWAR ORAZ SPRZEDAŻ OGRANICZONA CZASOWO (31 DNI)

3.1. Przedmiotem sprzedaży w Sklepie jest wyłącznie towar fizyczny – książka drukowana.

3.2. Towar oferowany oznaczony jest jako edycja limitowana.

3.3. Sprzedaż ma charakter ograniczony czasowo i trwa 31 dni. Po upływie tego okresu sprzedaż zostaje zakończona („Zakończenie sprzedaży”).

3.4. Książki są drukowane dopiero po Zakończeniu sprzedaży, w liczbie odpowiadającej liczbie złożonych zamówień (druk limitowany).

3.5. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że wysyłka zamówień rozpocznie się po Zakończeniu sprzedaży oraz po wydrukowaniu książek.

3.6. Przewidywany czas rozpoczęcia wysyłek wynosi około 2 tygodnie po Zakończeniu sprzedaży. Termin ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn produkcyjnych lub logistycznych; o istotnych zmianach Kupujący zostanie poinformowany.

3.7. Główne cechy towaru (w szczególności opis, język, liczba stron, rodzaj oprawy itp.) są wskazane w opisie produktu w Sklepie i Kupujący może zapoznać się z nimi przed złożeniem zamówienia.

4. ZAMÓWIENIE, ZAWARCIE UMOWY, KOREKTA BŁĘDÓW

4.1. Zamówienia można składać przez Sklep 24/7.

4.2. Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia (w szczególności: imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail, numer telefonu).

4.3. Kroki zawarcia umowy: wybór produktu → dodanie do koszyka → wypełnienie danych → wybór dostawy i płatności → podsumowanie zamówienia → złożenie zamówienia (przycisk potwierdzający obowiązek zapłaty).

4.4. Korekta błędów: przed złożeniem zamówienia Kupujący może samodzielnie poprawić dane oraz zmienić zawartość koszyka.

4.5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

4.6. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną (automatyczne potwierdzenie systemowe i/lub e-mail).

4.7. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia lub je anulować, jeżeli:
a) realizacja zamówienia jest niemożliwa z przyczyn obiektywnych,
b) doszło do oczywistego błędu (np. rażąco błędna cena wynikająca z błędu technicznego),
c) Kupujący nie zapewnił niezbędnej współpracy.

4.8. Utrwalenie i dostęp do umowy: potwierdzenie zamówienia jest przesyłane na adres e-mail (trwały nośnik). Zamówienie jest rejestrowane w systemie Sklepu; jeżeli Kupujący posiada konto, może mieć dostęp do historii zamówień zgodnie z ustawieniami Sklepu.

5. CENY, WALUTA, VAT, PŁATNOŚCI, DOKUMENT ZAKUPU

5.1. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN). Całkowita cena (towar + dostawa) jest widoczna dla Kupującego przed złożeniem zamówienia.

5.2. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT.

5.3. Koszty dostawy są doliczane oddzielnie i prezentowane w koszyku oraz przed złożeniem zamówienia.

5.4. Dostępne metody płatności:
a) płatność z góry online (za pośrednictwem PayPal lub Stripe),
b) płatność za pobraniem, jeżeli opcja jest dostępna dla wybranej metody dostawy.

5.5. Sprzedawca dostarcza Kupującemu dokument zakupu (np. paragon/faktura) elektronicznie lub w przesyłce – zgodnie z ustawieniami zamówienia.

6. DOSTAWA

6.1. Dostawę realizuje Packeta Slovakia s.r.o. (usługi Packeta/Zásielkovňa – w zależności od dostępności dla dostaw do Polski).

6.2. Dostępne metody dostawy oraz ich koszt są prezentowane w Sklepie przed złożeniem zamówienia.

6.3. Towar dostarczany jest na adres wskazany przez Kupującego.

6.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika lub okoliczności pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.

6.5. Przy odbiorze przesyłki Kupujący powinien sprawdzić jej stan. W razie widocznych uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

6.6. W przypadku nieodebrania przesyłki bez uzasadnionej przyczyny Sprzedawca może dochodzić zwrotu udokumentowanych kosztów poniesionych w związku ze zwrotem i ponowną wysyłką przesyłki.

6.7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru przesyłki.

7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (14 DNI)

7.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

7.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

7.3. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać:

7.4. Kupujący ma obowiązek zwrócić towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący.

7.5. Sprzedawca zwróci otrzymane płatności (w tym koszty dostawy do Kupującego w zakresie wymaganym przepisami) nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7.6. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

7.7. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

8. ADRES DO ZWROTU (ODSTĄPIENIE)

8.1. Zwrot towaru w przypadku odstąpienia należy wysłać na adres:
Tadeáš Mikurda, Teplická 2171/39, 058 01 Poprad, Słowacja.

9. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: Tadeáš Mikurda, Teplická 2171/39, 058 01 Poprad, Słowacja, e-mail: tadeasmikurda@gmail.com

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru: ………………………
Data złożenia zamówienia / zawarcia umowy: ………………………
Data otrzymania towaru: ………………………
Imię i nazwisko Kupującego: ………………………
Adres Kupującego: ………………………
E-mail / telefon: ………………………
Podpis (tylko jeśli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ………………………
Data: ………………………

10. REKLAMACJE – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ (POLSKA)

10.1. W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może złożyć reklamację.

10.2. Okres odpowiedzialności: Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia towaru, o ile przepisy nie przewidują inaczej.

10.3. Uprawnienia Kupującego (kolejność roszczeń):

  • w pierwszej kolejności Kupujący może żądać naprawy albo wymiany towaru,

  • jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów, nie nastąpi w rozsądnym czasie albo niezgodność występuje nadal, Kupujący może żądać obniżenia ceny albo – w przypadku istotnej niezgodności – odstąpić od umowy.

10.4. Koszty reklamacji: koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową (w tym koszty transportu) ponosi Sprzedawca.

10.5. Reklamację można złożyć w dowolnej formie; zalecana jest forma zapewniająca dowód (e-mail/pismo). Do reklamacji należy podać co najmniej: numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.

10.6. Termin odpowiedzi: Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

10.7. Reklamacje należy kierować na:

  • e-mail: tadeasmikurda@gmail.com, lub

  • adres pocztowy: Tadeáš Mikurda, Teplická 2171/39, 058 01 Poprad, Słowacja.

10.8. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest odesłanie towaru, Kupujący postępuje zgodnie z instrukcjami Sprzedawcy przekazanymi w odpowiedzi na reklamację.

11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

11.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

11.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie Polityka prywatności dostępnej w Sklepie.

12. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW (ADR)

12.1. Jeżeli sporu nie uda się rozwiązać bezpośrednio ze Sprzedawcą, Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów w Polsce, w szczególności za pośrednictwem właściwych instytucji konsumenckich (np. Inspekcji Handlowej) lub miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów.

12.2. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.3. Organem właściwym w sprawach ochrony praw konsumentów w Polsce jest Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

13.1. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta, których nie można wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

13.2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana procesu dostawy lub płatności). Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed dniem wejścia zmian w życie.

13.3. Do umów zawieranych ze Konsumentami zastosowanie mają przepisy chroniące Konsumenta obowiązujące w Polsce w zakresie, w jakim nie mogą zostać wyłączone umownie.